Nuestras Tiendas Servicio al Cliente

Frequently asked questions

Mextodo es una plataforma de comercio electrónico que conecta a los clientes con tiendas y productores mexicanos. Ofrecemos un mercado donde puedes navegar y comprar una amplia gama de productos auténticos mexicanos, incluyendo arte y artesanías, alimentos, ganado y alimentos al por mayor.

Sí, nos enorgullece ofrecer productos auténticos mexicanos obtenidos directamente de tiendas locales y productores en México. Trabajamos estrechamente con nuestros socios para garantizar la calidad y autenticidad de cada artículo listado en nuestra plataforma

Sí, ofrecemos envío internacional a muchos países de todo el mundo. Las opciones y tarifas de envío pueden variar según tu ubicación y los productos que hayas seleccionado. Puedes consultar los detalles de envío en la página de pago antes de realizar tu pedido.

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras pasarelas de pago seguras. Puedes elegir tu opción de pago preferida durante el proceso de pago.

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega y obtener actualizaciones en tiempo real sobre su ubicación.

Tu satisfacción es nuestra principal prioridad. Si recibes artículos dañados o incorrectos, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 2 días posteriores a la recepción de tu pedido. Estaremos encantados de ayudarte con devoluciones, intercambios o reembolsos según nuestra política de devoluciones.

Sí, ofrecemos opciones de pedidos al por mayor para ciertos productos de arte y artesanías.

Si eres una tienda o productor mexicano interesado en vender tus productos en nuestra plataforma, ¡nos encantaría saber de ti! Por favor visita nuestra página de "Vender" y completa el formulario de solicitud de proveedor. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para discutir los siguientes pasos.

Sí, tomamos la seguridad y privacidad de tu información personal muy en serio. Empleamos cifrado y medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos y garantizar una experiencia de compra segura.

Si tienes alguna otra pregunta, inquietud o comentario, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a support@email.com ¡Estamos aquí para ayudarte!